30 päivän palautusoikeus
Voit palauttaa ostamasi tuotteet 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautus on ilmainen, kun tilauksen arvo on ollut vähintään 50 €. Tätä pienemmistä tilauksista veloitamme paluupostikuluna 4,90 €, joka vähennetään hyvityksestä.
Kuluttajasuojalain nojalla sinulla on myös 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka voit käyttää ilman erityistä syytä.
Palautuksen ehdot
Palauttamasi tuotteen tulee olla:
- Käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
- Alkuperäispakkaus tallella
- Kaikki laput, tarrat ja lisätarvikkeet mukana
- Vapaana hajusteista, liasta tai muista vieraseineistä
Mittatilaustuotteita (painatukset, brodeeraukset, henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet) ei voida palauttaa, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti toimitettu.
Palautuksen käynnistäminen
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen tyovaatekeskus@gmail.com tai puhelimitse +358 40 870 4362.
- Ilmoita tilausnumerosi, palautettava tuote ja syy palautukselle.
- Saat sähköpostiisi paluuosoitetarran ja ohjeet pakkauksen lähettämiseen.
- Pakkaa tuote huolellisesti ja kiinnitä paluutarra pakkauksen ulkopintaan.
- Jätä paketti lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Hyvitys
Käsittelemme palautuksesi 3–5 arkipäivän kuluessa paketin saapumisesta varastollemme. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle:
- Kortti- ja verkkopankkimaksut: 3–7 arkipäivää
- Lasku ja osamaksu: 5–10 arkipäivää
- Lahjakortit: hyvitys Tyovaruste.fi-lahjakortille
Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on käsitelty.
Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, palauta alkuperäinen tuote normaalin palautusprosessin kautta ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Tämä on nopein tapa varmistaa, että haluamasi tuote on saatavilla.
Vaihtoja voidaan tehdä myös suoraan myymälässämme Helsingissä: Kivikonlaita 22 halli 52, 00940 Helsinki.
Virheelliset tai vialliset tuotteet
Jos olet saanut virheellisen tai vaurioituneen tuotteen, ilmoita siitä meille 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Liitä viestiin tilausnumerosi sekä valokuva viasta tai virheestä. Korjaamme tilanteen välittömästi lähettämällä oikean tuotteen tai hyvittämällä koko summan — sinulle ei aiheudu lisäkuluja.
Reklamaatiot: tyovaatekeskus@gmail.com