Tilaus ja toimitus
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Varastossa olevat tuotteet lähetetään 3–10 arkipäivässä. Tilaukset käsitellään arkipäivisin klo 8–16. Saat sähköpostivahvistuksen tilauksesta ja erillisen lähetysilmoituksen seurantakoodeineen.
Räätälöidyt tuotteet, kuten brodeeratut tai painetut vaatteet, toimitetaan 3–10 arkipäivässä.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimitusmaksu on 4,90–8,90 € valitusta toimitustavasta riippuen. Tilaukset yli 150 € toimitetaan ilmaiseksi. Voit myös noutaa tilauksesi ilmaiseksi myymälästämme Helsingistä (Kivikonlaita 22 halli 52).
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilauksen voi peruuttaa tai muuttaa niin kauan kuin sitä ei ole vielä lähetetty. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian puhelimitse +358 40 870 4362 tai sähköpostitse tyovaatekeskus@gmail.com. Lähetettyä tilausta ei voi enää muuttaa, mutta voit palauttaa sen normaalin palautusprosessin kautta.
Koot ja tuotteet
Miten löydän oikean koon?
Jokaisella tuotesivulla on kokotaulukko, josta näet mittatiedot senttimetreissä. Suosittelemme mittaamaan rintakehän, vyötärön ja lantion ympärysmitat ennen tilaamista. Epäselvissä tapauksissa kannattaa valita isompi koko — parempi kuin liian pieni.
Jos tarvitset apua koon valinnassa, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Täyttävätkö tuotteenne EN-turvallisuusstandardit?
Kyllä. Kaikki turvavarusteet ja suojavaatetuksemme on testattu ja sertifioitu asiaankuuluvien EN-standardien mukaisesti, kuten EN ISO 20471 (huomiovaatetus), EN 342 (kylmäsuojaus) ja EN 388 (suojakäsineet). Tuotteiden CE-merkinnät ja sertifikaattitiedot löytyvät tuotesivuilta tai pyydettäessä asiakaspalvelusta.
Kuinka huollan ja pesen työvaatteeni?
Pesuohjeet vaihtelevat tuotteittain — ne löytyvät aina tuotteen hoitomerkistä. Yleisohjeena suosittelemme:
- Pese turvavaatteet ja suojavarusteet erikseen muusta pyykkistä
- Käytä neutraalia pesuainetta, vältä huuhteluainetta (heikentää palonsuojausta)
- Älä kuivaa rumpukuivaimessa, ellei hoitomerkki erikseen salli
- Palonsuojatut vaatteet tulee pestä valmistajan ohjeen mukaan suojausominaisuuksien säilyttämiseksi
Yritysasiakkaat ja räätälöinti
Voimmeko tilata yrityksemme logolla varustettuja vaatteita?
Kyllä! Tarjoamme brodeeraus- ja painatuspalveluja yrityksille. Voit lisätä yrityksen logon, nimen tai muun tunnisteen lähes kaikkiin tuotteisiimme. Minimimitta painatuksille on yleensä 10 kappaletta. Pyydä tarjous: tyovaatekeskus@gmail.com.
Onko teillä erikoishinnoittelu yrityksille?
Kyllä. Yli 20 kappaleen tilauksille myönnämme volyymihinnoittelun, ja vakioasiakkaillemme on tarjolla avoin yritystili laskutusehdoilla (Net 30). Avaa yritystili sivustollamme tai ota yhteyttä myyntitiimiin: +358 40 870 4362.
Onko teillä myymälä, johon voi tulla sovittamaan?
Kyllä. Myymälämme sijaitsee osoitteessa Kivikonlaita 22 halli 52, 00940 Helsinki. Aukioloajat: ma–pe 8–17, la 9–14. Myymälässä voit sovittaa tuotteita, hakea tilauksia noutopalveluna sekä saada henkilökohtaista neuvontaa suojavarusteiden valinnassa.
Palautukset ja takuu
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautus on ilmainen yli 50 € tilauksille. Lisätiedot löydät Palautusohjeet-sivulta.
Kuinka pitkä takuu tuotteillanne on?
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 2 vuoden virhevastuu. Valmistajan takuu vaihtelee tuotekohtaisesti — se on ilmoitettu tuotesivulla. Takuu kattaa valmistusvirheet, muttei normaalia kulumista tai väärästä käytöstä aiheutuneita vaurioita.
Eikö löytynyt vastausta? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme — vastaamme arkipäivisin klo 8–17.